Au cours des deux dernières années, notre équipe a participé à la mise en service et au dépannage de 12 projets d'usines d'extrusion à l'étranger. Huit de ces projets ont rencontré des problèmes imputables à la phase d'achat-plus précisément, des questions qui n'ont jamais été posées.
Voici cinq questions que vous devriez poser par écrit avant de signer un contrat.
1. La tension et la fréquence ont-elles été réellement adaptées ?
Dire « nous prenons en charge 480 V/60 Hz » ne suffit pas. Confirmez si les moteurs sont réellement évalués à 60 Hz- (certains fournisseurs déclassent simplement les moteurs à 50 Hz). Vérifiez également si les prises du transformateur de commande sont réglables. Demander unrapport de test-tiersavant expédition.
2. Quelle est la propreté garantie de l’huile hydraulique ?
La plupart des fournisseurs chinois effectuent une courte circulation à vide sans tester la propreté finale. Après avoir reçu l'équipement, prélevez un échantillon d'huile et envoyez-le à un laboratoire. Si le niveau du NAS est supérieur à la classe 9 (ISO 4406 21/19/16), attendez-vous à un blocage de la valve dans les six mois. Mettre l'exigence de propretédans le contrat.
3. Quelles pièces de rechange ne figurent pas sur la liste standard ?
Les listes standard couvrent les articles d’usure. Mais il vous faudra également : des élastomères de couplage de pompe (durée de vie 12 mois), des tiges chauffantes pour le conteneur (durée de vie 24 mois) et des chaînes de table de refroidissement (durée de vie 36 mois). Demandez spécifiquement :Quels consommables ne peuvent pas être achetés localement dans mon pays ?
4. Combien d'ingénieurs de mise en service ? Pendant combien de jours ?
Obtenez-le par écrit : nombre d'ingénieurs en mécanique, nombre d'ingénieurs en électricité, nombre total de jours de chantier et taux journalier de dépassement. Une ligne complète (presse, table, extracteur, scie, chauffage) nécessite généralement 2 ingénieurs électriciens mécaniques + 1 pendant 45 à 60 jours minimum.
5. Quel est le temps de réponse réel de la garantie ?
Engagement écrit : plan de diagnostic dans les 24 heures suivant la notification. Pièces de rechange expédiées sous 48 heures. De nombreux contrats mentionnent « un an de garantie » sans aucune clause de délai de réponse. Ce n’est effectivement aucune garantie.
Recommandation finale :
Joignez ces cinq questions en annexe à votre accord technique. Passer du temps là-dessus permet d'économiser plus d'argent que trois mois de négociation des prix.
